Media sosial telah menjadi bagian yang sulit dipisahkan dari kehidupan masyarakat modern. Melalui layar ponsel, seseorang dapat berbagi cerita, menyampaikan pendapat, hingga mengikuti berbagai peristiwa yang terjadi di belahan dunia lain. Namun, di balik kemudahan tersebut, ada persoalan yang semakin perlu diperhatikan: menurunnya empati dalam berinteraksi di ruang digital. Tidak sedikit orang yang merasa bebas menghina, mempermalukan, atau menghakimi orang lain hanya karena terlindung oleh layar.
Fenomena ini menunjukkan bahwa kemajuan teknologi tidak selalu berjalan seiring dengan kemajuan sikap manusia. Kita semakin mudah terhubung, tetapi belum tentu semakin mampu memahami perasaan orang lain. Menurut saya, persoalan utama media sosial bukan terletak pada teknologinya, melainkan pada cara penggunanya memperlakukan sesama manusia.
Ketika Komentar Menjadi Senjata
Salah satu persoalan yang sering muncul di media sosial adalah kebiasaan memberikan komentar tanpa mempertimbangkan dampaknya. Ketika seseorang melakukan kesalahan, mengunggah pendapat yang berbeda, atau menjadi sorotan publik, kolom komentar terkadang berubah menjadi tempat penghakiman massal. Seseorang bisa menerima berbagai hinaan hanya karena satu unggahan yang tidak disukai orang lain.
Ironisnya, perilaku tersebut sering dianggap sebagai hiburan. Komentar yang menyakitkan dapat memperoleh banyak tanda suka, dibagikan berulang kali, bahkan dijadikan bahan lelucon. Akibatnya, sebagian pengguna menganggap bahwa sesuatu yang ramai diperbincangkan otomatis pantas untuk dilakukan. Padahal, popularitas sebuah komentar tidak menentukan apakah komentar itu benar atau dapat dibenarkan.
Menurut saya, kebebasan berpendapat tidak seharusnya menjadi alasan untuk mengabaikan perasaan orang lain. Kritik tetap diperlukan dalam kehidupan bermasyarakat, tetapi kritik berbeda dengan penghinaan. Kritik berfokus pada tindakan atau gagasan yang perlu diperbaiki, sedangkan penghinaan justru merendahkan seseorang. Perbedaan ini perlu dipahami agar media sosial tidak menjadi ruang yang membenarkan kekerasan verbal atas nama kebebasan berekspresi.
Ramai di Dunia Maya, Sepi Kepedulian
Krisis empati di media sosial juga terlihat ketika penderitaan seseorang berubah menjadi tontonan. Dalam beberapa situasi, peristiwa yang seharusnya ditanggapi dengan kepedulian justru menjadi bahan perdebatan, olok-olok, atau konten demi mendapatkan perhatian. Foto dan video seseorang dapat disebarkan tanpa mempertimbangkan privasi maupun kondisi orang yang bersangkutan.
Kebiasaan tersebut perlu dikritisi karena di balik setiap unggahan terdapat manusia yang memiliki perasaan, keluarga, dan kehidupan pribadi. Apa yang bagi penonton hanya berlangsung beberapa detik di layar bisa menjadi pengalaman yang berat bagi orang yang mengalaminya. Sayangnya, jarak yang tercipta melalui layar membuat sebagian pengguna lupa bahwa tindakan digital juga memiliki konsekuensi nyata.
Selain itu, budaya mengikuti komentar mayoritas dapat membuat seseorang ikut menyerang orang lain tanpa memeriksa fakta terlebih dahulu. Ketika sebuah isu menjadi viral, banyak orang terburu-buru menyimpulkan siapa yang benar dan siapa yang salah.
Padahal, informasi yang beredar belum tentu lengkap. Kebiasaan menghakimi sebelum memahami persoalan tidak hanya berpotensi merugikan pihak tertentu, tetapi juga memperlihatkan lemahnya tanggung jawab dalam menggunakan informasi.
Kondisi ini bukan berarti semua pengguna media sosial kehilangan empati. Banyak pula orang yang menggunakan platform digital untuk membantu korban bencana, menggalang dana, menyebarkan informasi bermanfaat, dan memberikan dukungan kepada mereka yang membutuhkan. Hal tersebut membuktikan bahwa media sosial dapat menjadi ruang kepedulian apabila penggunanya memilih untuk bertindak secara bertanggung jawab.
Mengembalikan Empati di Ruang Digital
Mengatasi persoalan ini tidak cukup hanya dengan meminta masyarakat berhenti menggunakan media sosial. Yang lebih penting adalah membangun kebiasaan digital yang sehat. Setiap pengguna perlu membiasakan diri berpikir sebelum berkomentar, memeriksa kebenaran informasi sebelum membagikannya, serta menghormati privasi orang lain. Langkah sederhana tersebut dapat membantu mencegah penyebaran kebencian dan informasi yang merugikan.
Pendidikan literasi digital juga perlu menekankan pentingnya empati, bukan sekadar kemampuan menggunakan teknologi. Keluarga dan lembaga pendidikan dapat mengajarkan bahwa perilaku di dunia maya mencerminkan tanggung jawab yang sama seperti perilaku dalam kehidupan sehari-hari. Sementara itu, pengelola platform perlu terus memperkuat upaya penanganan perundungan dan konten yang merugikan pengguna.
Kualitas media sosial tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan teknologi, tetapi juga oleh sikap orang-orang yang menggunakannya. Kita tidak harus selalu setuju dengan pendapat orang lain, tetapi perbedaan tidak seharusnya menjadi alasan untuk merendahkan. Sebelum menulis komentar atau membagikan sesuatu, ada baiknya kita bertanya kepada diri sendiri: apakah tindakan ini memberikan manfaat atau justru menyakiti orang lain?
Media sosial seharusnya menjadi sarana untuk memperluas wawasan dan membangun hubungan, bukan tempat menghilangkan rasa kemanusiaan. Kemajuan digital akan benar benar berarti ketika masyarakat tidak hanya semakin cepat menyampaikan pendapat, tetapi juga semakin bijak dalam memahami orang lain. Sebab, di balik setiap layar, selalu ada manusia yang layak diperlakukan dengan hormat.
Penulis:
Nafisatus Syukriyyah | Mahasiswa Program Studi Farmasi, Universitas Muhammadiyah Malang.